MuniChat, es una plataforma de atención ciudadana que integra información municipal y comercial en un único canal conversacional.
A través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp e Instagram, permite a los vecinos consultar horarios de oficinas, farmacias de turno, ubicación de buses, eventos locales y promociones del comercio, facilitando el acceso a información relevante en la vida cotidiana. De esta manera, digitaliza la relación entre municipio, ciudadanía y pymes, simplificando la interacción y mejorando la experiencia de los usuarios.
La solución responde a la dispersión de información y a la saturación de los canales municipales tradicionales. Hoy, los vecinos deben invertir tiempo buscando trámites y servicios en múltiples plataformas, mientras que muchos comercios locales carecen de visibilidad para llegar a potenciales clientes.
MuniChat centraliza la información y permite acceder a ella de forma rápida y directa, agilizando la comunicación entre municipio, comercio y ciudadanía.
Mediante el uso de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, la plataforma interpreta consultas y entrega respuestas automáticas en tiempo real. Además, se integra con APIs y bases de datos públicas y privadas, permitiendo actualizar información de manera continua. El sistema incorpora segmentación de usuarios y herramientas para campañas informativas y promocionales, potenciando tanto la gestión municipal como el desarrollo del comercio local.
